Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги работы сервиса «Мой Tele2» в регионе. За полгода количество операций, совершенных абонентами в личном кабинете, увеличилось почти в 2 раза, а число пользователей сервиса выросло до 41%.
Согласно последним данным оператора свыше 40% абонентов Tele2 в Чувашии активно используют личный кабинет, за полгода этот показатель вырос на 10 процентных пунктов. Самыми популярными остаются опции продления интернет‑трафика и подключения дополнительных интернет‑пакетов. Общее количество активированных при помощи личного кабинета услуг в регионе в августе достигло 5 тысяч.
Функционал сервиса достаточно широк, чтобы большинство вопросов абоненты могли решить самостоятельно, в несколько кликов. Это управление услугами, контроль расходов, подключение новых опций. Среди востребованных услуг также смена тарифного плана онлайн: в течение августа нижегородцы более тысячи раз воспользовались данным сервисом. Регулярно пополняли счет с банковской карты 3,5% пользователей.
Алексей Сидоров, коммерческий директор макрорегиона «Волга» Tele2:
«Мы отмечаем рост числа абонентов, предпочитающих личный онлайн‑кабинет обращениям в звонковый центр. С помощью сервиса мы постарались максимально упростить клиентам процесс решения большинства абонентских задач – от проверки баланса до выбора подходящего тарифного предложения. Одно из последних наших обновлений – возможность самостоятельно регулировать наполнение своего тарифного плана, изменяя пакет интернет‑трафика, минут или SMS. Эта опция также теперь доступна абонентам Tele2 в персональном онлайн-кабинете».
Для частных абонентов личный кабинет доступен на сайте tele2.ru. Владельцы смартфонов могут скачать приложение «Мой Tele2» в Google Play и App Store. После регистрации на указанный номер абоненту придет SMS‑сообщение с паролем. Все услуги сервиса «Мой Tele2» станут доступны сразу после прохождения несложной процедуры подтверждения регистрации.